LIVRAISON
Nous nous engageons à expédier les produits commandés sur le site www.lylianeditions.com dans les meilleurs délais après réception de votre paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Toutefois, en période de lancement, ce délai peut être prolongé et atteindre 5 à 10 jours ouvrés.
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée lors de l’achat ou dans le point de retrait sélectionné, selon le transporteur choisi. Nous ne saurions être tenus responsables des retards liés à une adresse incomplète ou incorrecte.
En cas de livraison à domicile et d’absence du destinataire, le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité. Il pourra être récupéré dans un délai de 10 jours sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard lié à l’absence du destinataire ou au non-retrait du colis dans les délais impartis.
RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif. Les frais de retour restent à votre charge.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lylianeditions.com ou par courrier recommandé à l’adresse suivante :
LYLIAN EDITIONS – 92 Boulevard du Président Wilson, 06600 Antibes, France, en indiquant clairement votre décision de vous rétracter. Vous devez également utiliser notre formulaire de rétractation.
En cas de rétractation, LYLIAN EDITIONS vous remboursera l’ensemble des sommes versées, à l’exception des frais de retour et des éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que celui proposé par défaut.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, complets et accompagnés de leurs accessoires, à l’adresse suivante :
LOGISTIQUE – LYLIAN EDITIONS, 92 Boulevard du Président Wilson, 06600 Antibes, France, dans un délai maximum de 14 jours calendaires suivant la notification de votre rétractation. Il vous appartient de conserver une preuve d’expédition.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la réception des articles retournés ou la fourniture d’une preuve d’envoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires pour vous.
Vous restez responsable des articles jusqu’à leur réception par LYLIAN EDITIONS. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les articles perdus lors du retour.
Durant le délai de rétractation, vous devez manipuler les produits avec soin. Toute dépréciation résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire à l’examen du produit pourra entraîner une réduction du remboursement.
EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- articles endommagés, salis ou usés ;
- articles incomplets ou sans leur emballage d’origine ;
- articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et ayant été descellés après livraison ;
- articles personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client.
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions resteront à votre disposition chez LYLIAN EDITIONS et ne feront l’objet d’aucun remboursement.